Condiciones de uso y de atención

Sobre estos términos

Estas condiciones regulan el uso de este sitio y la contratación de atenciones de fonoaudiología, terapia ocupacional y kinesiología con Centro ML Salud. Al reservar una hora, declaras haber leído y aceptado estas condiciones.

Si reservas para otra persona —un hijo, una hija o un adulto a tu cuidado—, lo haces en calidad de adulto responsable y aceptas estas condiciones en su nombre.

Reserva de una atención

No necesitas crear una cuenta para reservar. Al reservar, el horario queda tomado a tu nombre y la atención se confirma cuando el pago queda acreditado.

• Si pagas con tarjeta, el horario se mantiene reservado durante 10 minutos mientras completas el pago.
• Si eliges transferencia, el horario se mantiene durante 60 minutos para que transfieras y nos envíes el comprobante.
• Si el plazo vence sin pago acreditado, el horario vuelve a quedar disponible para otras personas.
• Las horas se reservan con una anticipación mínima de 2 horas y hasta 60 días hacia adelante.
• La transferencia solo está disponible dentro del horario de atención de recepción y con al menos una hora de margen antes del cierre, porque requiere que alguien del centro la verifique.

Valores y formas de pago

El valor de la atención se muestra antes de confirmar la reserva y es el que rige para esa atención. Un cambio de precio posterior no afecta a las atenciones ya reservadas.

Aceptamos tarjeta a través de Webpay Plus, transferencia bancaria con envío de comprobante, y pago presencial registrado por el personal del centro.

El comprobante que aparece en el portal del paciente es un registro interno del pago y no constituye un documento tributario. La boleta se emite por separado.

Cambios y cancelaciones

La reprogramación y la cancelación las ejecuta el equipo del centro a solicitud del paciente. No se realizan desde el portal: escríbenos o llámanos y coordinamos el cambio contigo, revisando la disponibilidad real del profesional que te atiende.

Te pedimos avisar con la mayor antelación posible. El centro definirá y publicará aquí su política de inasistencias y de avisos con poca antelación.

Si el centro debe cancelar o reprogramar una atención, te contactaremos para acordar una nueva hora.

Devoluciones

La plataforma no procesa devoluciones ni reembolsos en línea. Cualquier situación de ese tipo se resuelve directamente con el centro por los canales de contacto publicados.

Atención a domicilio

La visita domiciliaria requiere una dirección dentro de las comunas que el centro atiende. Las comunas disponibles se muestran al reservar, y solo se ofrecen horarios compatibles con el tiempo de traslado del profesional.

Para que la atención pueda realizarse, te pedimos entregar una dirección completa y correcta, estar presente a la hora acordada y disponer de un espacio adecuado para la sesión. Si la persona atendida es menor de edad, un adulto responsable debe estar presente durante toda la atención.

Acceso al portal del paciente

El portal se habilita cuando existe un pago confirmado. No usa contraseñas: te enviamos un enlace de un solo uso, con 30 minutos de vigencia, al correo del adulto responsable.

El enlace es personal. Compartirlo permite a otra persona ver tus atenciones, tus pagos y tus informes, así que te pedimos no reenviarlo. Si se vence, puedes solicitar uno nuevo desde la página de acceso.

Informes

Los informes quedan disponibles en el portal cuando el profesional los publica. No todos se publican de inmediato: primero se redactan y se revisan.

El portal muestra la versión vigente de cada informe. Si un informe se corrige, la versión anterior deja de mostrarse y queda archivada en el registro interno del centro.

Los informes son documentos de salud y se entregan solo a la persona atendida o a su adulto responsable. Cada acceso y cada descarga queda registrada.

Alcance del servicio

Este sitio permite reservar, pagar y consultar atenciones e informes. No es un servicio de urgencia ni de atención médica remota, y no reemplaza una consulta clínica.

Si se trata de una urgencia de salud, acude a un servicio de urgencia o llama al 131 (SAMU).

Las descripciones de los servicios publicadas en este sitio son informativas. La indicación de qué atención corresponde en cada caso la determina el profesional durante la evaluación.

Uso del sitio

Te pedimos entregar información veraz y usar el sitio de buena fe. En particular, no reservar horas sin intención de asistir, no intentar acceder a datos de otras personas y no interferir con el funcionamiento del sistema.

El centro puede suspender el acceso de quien use el sitio de forma fraudulenta o contraria a estas condiciones.

Contenidos del sitio

Los textos, el logotipo, las fotografías y el diseño de este sitio pertenecen a Centro ML Salud y no pueden reproducirse sin su autorización.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, y la fecha de última actualización aparece arriba. Las atenciones ya reservadas se rigen por las condiciones vigentes al momento de reservarlas.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del domicilio del centro.

Dudas sobre estas condiciones

Escríbenos desde la página de contacto o a contacto@mlsalud.cl. También puedes revisar nuestra política de privacidad.